Deskulu är en oensurs helpdesk byggd av och baserad på Drupal.Det ärver all Drupals flexibilitet och en mängd moduler som gör att du kan lägga till mer funktionalitet.FUNKTIONER Alla befintliga funktioner som erbjuds av Drupal (rollbaserad användarhantering, anpassningsbara fält på alla enheter, etc), vyer (enkelt visualisera information i vilket format du vill) och regler (automatisera arbetsflöden utan kodning).Kunskapsbasen Diskussioner (offentliga produktforum) Tickeringssystem Biljettinlämning av både anonyma och inloggade användare.E-postintegration för att svara på biljetter (för både användare och supportagenter).Tilldela biljetter till supportagenter.Konfigurerbar biljettstatus (öppen / stängd / etc).Konfigurerbara biljettkategorier (funktionsbegäran / bugrapport / teknisk support / etc) Konfigurerbara biljettprioriteringar (brådskande / hög / låg / etc).Biljettmärkning.Flerspråkigt stöd Farsi och engelska är som standard tillgängliga.Standardtema stöder RTL-layout.RESTful API för integration med din egen produkt med hjälp av Services module.cketing-systemet baserat av Taskulu ...