Konversationsgranskningsverktyg för supportteam Klaus förbättrar kvaliteten på kundtjänsten genom att göra interna feedback enkla och systematiska. Det bodde en gång några supportpersoner som var gränsöverskridande av kvaliteten på sina konversationer med kunder ... men kvaliteten på konversationerna var inte riktigt vad det borde ha varit.Så de försökte besatta över CSAT och NPS - det fungerade inte riktigt.Så småningom, efter många prövningar och förödelser, förstod de att det bara finns en person som vet vad som är bra, dåligt, rätt och fel för dig och dina kunder - du.Det är uppenbart att många har haft det här epifanet tidigare och det finns massor av fantastiska verktyg, processer och råd där ute för att göra interna biljettrecensioner ... OH ... ok ... team lämnar dagjobb för att bygga själva verktygen.Så här är vi.Ett speciellt tack till Support Driven community - vi skulle inte vara här utan dig ....