Modern CRM: ett konkurrensfördel Dina kunder förväntar sig en sömlös upplevelse när de interagerar med ditt varumärke - på sociala medier, mobil, i butik, via callcenter, på din webbplats och när de gör ett köp online.Och medan 80% av verkställande direktörerna tror att deras företag ger en god kundupplevelse, har bara 43% av kunderna haft en jämn positiv upplevelse med ett varumärke.* En del av frågan är att många företag bygger sina processer kring interna organisationssilon snarare än runt kunden. Men många företag är lamslagen av kundrelationshanteringssystem som är så begränsade i omfattning och kapacitet att de upprätthåller dessa informationssilon och misslyckas med att tillhandahålladen djupgående kundinsikt som dagens företag behöver.Endast Oracle erbjuder en komplett och integrerad CRM-lösning som bryter ner silon för att leverera en sömlös kundupplevelse över marknadsföring, försäljning, handel, service, social och konfigurering, pris och offert (CPQ).Oavsett om de distribueras modulärt för att hantera specifika affärsutmaningar eller distribueras som en heltäckande lösning, möjliggör Oracels CRM-strategi ditt företag att: Tillhandahålla tvärkanaliga, konsekventa kundupplevelser med hjälp av förbyggda affärsprocesser som sträcker sig över silor Integrera CRM med företagsapplikationer, tillhandahålla anslutningar i helaköparens resa och effektivisering av verksamheten Utnyttja branschspecifika bästa praxis för konkurrensfördelar och lägre TCO Läs mer om Oracles integrerade lösningar som tar CRM till en helt ny nivå.Marknadsföring Att leverera rätt meddelande till rätt person vid rätt tidpunkt genom en rad kommunikationskanaler kräver förmågan att snabbt samla in data, få insikt och parlaya den insikten i handling.Med modern marknadsföring kan du skapa personliga, meningsfulla upplevelser för kunder, förvandla tillfälliga utsikter till passionerade förespråkare och få snabbare inkomster.