SmartSupport är en banbrytande kunskapsbas och plattform för förvaltning av communityforum.SmartSupport har hjälpdesk och funktioner för webbservering inklusive chatt & callcenter, supportbiljetteringssystem och mer.Utrustat med ett brett utbud av verktyg och funktioner hjälper SmartSupport agenter och kunder att hitta bästa möjliga svar på kortast tid.Plattformen erbjuder: Felsökningsguider, anpassade mallar, formulär, varningar, patenterad artikeloptimerare, robust sökmotor, arbetsflöden och mer.Den externa kunskapsbasen och forumgränssnittet innehåller taggar, stödträd, naturligt språkssökning och andra verktyg för att avleda supportförfrågningar.Plattformarna ger agenter genom att ge snabbare och mer exakta svar och underlätta supportinnehållshantering.Använd SmartSupport för att utbilda nya anställda, hjälpa agenter inom området, samarbeta om innehållsskapande och supportfrågor och mer.