SmartSupport

SmartSupport

SmartSupport är en banbrytande kunskapsbas och plattform för förvaltning av communityforum.SmartSupport har hjälpdesk och funktioner för webbservering inklusive chatt & callcenter, supportbiljetteringssystem och mer.Utrustat med ett brett utbud av verktyg och funktioner hjälper SmartSupport agenter och kunder att hitta bästa möjliga svar på kortast tid.Plattformen erbjuder: Felsökningsguider, anpassade mallar, formulär, varningar, patenterad artikeloptimerare, robust sökmotor, arbetsflöden och mer.Den externa kunskapsbasen och forumgränssnittet innehåller taggar, stödträd, naturligt språkssökning och andra verktyg för att avleda supportförfrågningar.Plattformarna ger agenter genom att ge snabbare och mer exakta svar och underlätta supportinnehållshantering.Använd SmartSupport för att utbilda nya anställda, hjälpa agenter inom området, samarbeta om innehållsskapande och supportfrågor och mer.

kategorier

Alternativ till SmartSupport för Software as a Service (SaaS) med kommersiell licens

AnswerHub, a Devada Software Product

AnswerHub, a Devada Software Product

Letar du efter externt utvecklare support, externa utvecklare relationer eller internt utvecklare samarbete - AnswerHub ger djup community engagemang genom att tillhandahålla en miljö där utvecklare kan interagera, lära sig och lösa problem.