Survaider är en online SaaS CEM-plattform som låter företag förstå kundernas röst och agera på den över alla sina affärslokaler i realtid.Att förstå kundåterkoppling från alla kanaler och agera på den i realtid är svårt.Survaider tillämpar maskininlärning och NLP-tekniker för att låta våra kunder låsa upp stora butiker med ostrukturerad naturlig språkinformation som för närvarande är fångad i olika medier, som sociala konversationer, granskningswebbplatser och feedbackformulär.- Identifiera viktiga parametrar som är viktiga för att kvantifiera kundtillfredsställelse.Rangera och benchmarka alla dina affärsställen med dessa parametrar.- Få meddelande i realtid om eventuella ogynnsamma svar som en kund delar var som helst, lösa från appen.Skicka genererade biljetter till din kundsupport eller helpdesk.- Experimentera i den verkliga världen.Implementera eventuella tillfälliga förändringar i bara en av dina butiker och mät kundnöjdhet som reagerar på den förändringen i realtid.Survaider ser ut för att integrera försäljningsdata med kundåterkoppling och arbeta med maskininlärningsmodeller för att få mer effektfulla insikter, som mönster mellan intäkter och kundnöjdhet, för att göra ekonomiska prognoser och sätta mål inom produkten.