En molnbaserad helpdeskprogramvara som är byggd för att tillgodose kundernas behov med dess otroliga funktionalitet.Det har byggts för att lösa kundens frågor och leverera dem den bästa lösningen.Funktioner i UVdesk-Knowledgebase - Det är en centraliserad behållare för information: ett offentligt bibliotek, en databas med relaterad information om ett specifikt ämne.Med hjälp av det kan kunderna hjälpa sig själva genom att skaffa sig kunskap från rika Kb-artiklar och detta har minskat volymen på inkommande biljetter vilket kastar ett positivt ljus på din helpdesk.Mailbox - Genom att konfigurera brevlådan blir det enkelt att svara från biljettsystemet utan att logga in i inkorgen.Det sparar administratörens tid eftersom de inte behöver besöka sitt e-postkonto varje gång biljetten anländer på grund av postlådefunktionen.Genom att konfigurera brevlådan blir det enkelt att interagera med kunderna som skickar in sina förfrågningar per e-post och inte ens en enda supportförfrågan lämnas obesvarad av supportpersonalen.Rapporter - UVdesks nyckelroll är att tillhandahålla värdefull information till kunderna och hjälpa dem att lösa frågor inom snabbast möjliga tid.Om kunderna tar upp för många frågor är de naturligtvis inte nöjda med vad vi har gett dem.Att leverera kvalitativa tjänster inkluderar affärsrelationer.Du kan filtrera agenterna baserat på olika biljettegenskaper.Till exempel kan du enkelt kontrollera vilka agenter som hanterar biljetter med högsta prioritet och du kan också ta reda på vilka mätare som är de bästa agenterna på din helpdesk och du kan också se till att ingen agent är förpackad med svåra biljetter.e-handelsappintegration: Du kan ansluta till dina kundfrågor från olika e-handelskanaler under en plattform.Du kan hämta beställningsrelaterade data från e-handelsplattformen till dina UVdesk-biljetter som hjälper supportagenten att validera beställningen.