Integrerad realtidskommunikation och samarbete Cisco® Remote Expert Mobile är en mjukvaruplattform och lösningar erbjuder som gör det möjligt för kunder att integrera realtid röst- / videokommunikations- och samarbetsfunktioner såsom samsökning, fildelning och kommenteringsfunktioner naturligt i iOS, Android ochbranschledande webbläsare.Programvaruplattformen inkluderar Developer Software Kit, en mediamäklare för brandväggskonversion och videokodning, om det behövs, och en applikationsserver som möjliggör samarbetsfunktioner .... Funktioner och förmågor Remote Expert Mobile gör det enkelt att interagera med kunder med "experter".Dina kunder behöver inte längre hoppa från en kanal till en annan.Remote Expert Mobile harmoniserar flera kanaler till en ansluten upplevelse som slutligen leder till förbättrade affärsresultat och kundlojalitet.Remote Expert Mobile är en del av Cisco Collaboration-portföljen.Det integreras enkelt och enkelt med våra kundtjänster och Unified Communications-produkter och innehåller funktioner som expertrutning, video i kö, video i vänteläge och Finesse-skrivbordsintegration.Remote Expert Mobile stöder webbläsare som kan WebRTC utan behov av ytterligare plugins för video eller röst.Om du vill lägga till support för webbläsare som inte kan WebRTC kan en plug-in användas.Nyckelfunktioner: Remote Expert Mobile-mjukvaruplattform kan distribueras i en virtuell maskinmiljö i hög tillgänglighet och elasticitetskonfigurationer.Plattformen har tre huvudkomponenter: iOS, Android och webbläsare SDK: s möjliggör realtidskommunikations- och samarbetsfunktioner från iOS / Android-enheter och webbläsare Kontextpassering med standard SIP UUI-röst- och videokommunikation i app (OTT WebRTC) Kontroll Opt-In-parametrarför röst-, video- och samsökning av Expert Assist Web och Application SDK: er kan aktivera följande interaktiva kundsamarbetsupplevelser