2
Richmond ServiceDesk
Webbaserad helpdesk och servicehanteringslösning som ger automatiserad e-postbiljettering, Incident, Problem, Change och Asset Management-funktionalitet, plus mycket mer !.
Leverera kostnadseffektivt IT-support och servicestyrning med hjälp av Richmond ServiceDesk: en funktionsrik, webbläsarbaserad, full service desk-lösning som innehåller den senaste webbteknologin.- Automatisera biljettloggningen via övervakade e-postadresser och svara på användarna direkt i servicedisken.- Ge användare tillgång till kundtjänstportalen, där de kan logga in nya incidenter eller RFC: er, kontrollera statusen för sina befintliga incidenter / RFC: er eller hjälpa sig själva med kunskapsartiklar.- Hantera dina tillgångar genom den integrerade CMDB: hantera kontraktsdatum, importera dina domänanvändare och datorer från Active Directory, spåra utrustningslån och relationer till tjänster.- Spåra SLA: er och rapportera om prestationsstatistik.Spara dina favoritrapporteringskriterier och låt resultaten levereras direkt till din inkorg som en PDF- eller XLS-fil på schemalagd basis.
Funktioner
kategorier
Alternativ till Richmond ServiceDesk för Windows Phone med kommersiell licens
18
Kayako
Kayako är enkel kundtjänstprogramvara som hjälper team att vara mer produktiva och bygga kundlojalitet.