Våra lösningar hjälper globala varumärken att revolutionera kundupplevelsen, förbättra agentens produktivitet och förbättra driftseffektiviteten genom att hantera flödet av kundtjänstförfrågningar och diskussioner på sociala mediekanaler som Facebook, Twitter, Instagram och YouTube.Våra kunder kan säkert transformera sina kontaktcenter genom att skapa en personlig servicekultur som integrerar beprövade kundtjänstprocesser med ny teknik och kanaler.Med analyser för att ge exakta, handlingsbara insikter om kundtrender över tid och omfattande API: er som sömlöst integreras i CRM- och kontaktcentreteknologier, ger vi en enda bild av kunden som driver oöverträffad engagemang och varumärkeslojalitet....