iTop

iTop

iTop står för IT Operational Portal.iTop är en Open Source-webbapplikation för den dagliga driften av en IT-miljö.
iTop står för IT Operational Portal.iTop är en Open Source-webbapplikation för den dagliga driften av en IT-miljö.iTop designades med ITIL bästa praxis i åtanke men dikterar inte någon specifik process, applikationen är tillräckligt flexibel för att anpassa sig till dina processer oavsett om du vill ha ganska informella och pragmatiska processer eller ett strikt ITIL-anpassat beteende.I hjärtat av iTop är CMDB (Configuration Management Data Base), detta är ursprungligen den första delen av iTop som utvecklades.Sedan kom biljetterna och alla härledda processer.Tron bakom iTop är att en CMDB måste vara ett operativt verktyg.Det enda sättet för en CMDB att vara korrekt och uppdaterad är att användas dag till dag av IT-teamet (supportagenter, IT-tekniker, etc.).Dessutom, ju mer CMDB är integrerat med andra IT-verktyg (övervakningssystem, rapporteringsverktyg, automatiserad inventering etc.), desto bättre.Med iTop kan du:?Dokumentera din IT-infrastruktur och alla relationer mellan infrastrukturens olika delar och intressenter (servrar, applikationer, nätverksenheter, virtuella maskiner, kontakter, platser ...)?Hantera incidenter, användarförfrågningar, planerade avbrott ...?Dokumentera IT-tjänster och kontrakt med externa leverantörer inklusive servicenivåavtal?Exportera all information på manuellt eller skriptat sätt?Massimport (manuellt och med skript) eller synkronisera / förena data från externa system iTop kan användas av olika typer av personer:?Help Desk agenter?Stödingenjörer (1: a nivå, 2: a nivå ...)?Servicechefer?IT-chefer?Slutanvändare: ett förenklat "portal" -gränssnitt är tillgängligt för att låta dem skicka in sina förfrågningar direkt.
itop

Alternativ till iTop för Web

unitworx

unitworx

unitworx är en helt integrerad IT Service Management-programvara som tillhandahåller alla viktiga verktyg för IT-team och IT-företag inklusive IT-dokumentation, övervakning och Ticketing.
Evayadesk

Evayadesk

Evayadesk är en molnbaserad enkel kundsupport-biljettprogramvara som är lätt integrerbar.Web och Androind SDK tillsammans med API Integration har unik biljettbaserad prissättning.
MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |En SharePoint-baserad HelpDesk, Ticketing och Case Management-lösning.
StivaSoft Ticket Support System

StivaSoft Ticket Support System

Enkel lösning för helpdeskprogramvara för webbansvariga, webbdesigners eller slutanvändare.Använd Ticket Support Script på klienters webbplatser och ändra källfilerna.
Awesome Support

Awesome Support

Awesome Support är den mest mångsidiga och funktionsrika helpdesk-plugin för WordPress.Kom igång gratis och lägg till premiumfunktioner när ditt företag växer.
Samanage

Samanage

Samanage är en riktig moln, flera hyresgäster IT-servicedesk och tillgångshanteringslösning.
ChangeGear

ChangeGear

ChangeGears webbaserade ITSM-programvarulösning gör det möjligt för IT-organisationer att effektivt lösa IT-förfrågningar och spåra, hantera och kontrollera IT-tjänster.
HEAT Software

HEAT Software

Heat Software kombinerar resurserna från FrontRange - den enda leverantören av Cloud Service Management och Unified Endpoint Management - och endpoint security leader Lumension, till ...