ManageEngine ServiceDesk Plus är ett helpdeskprogram och tillgångshanteringsverktyg.ServiceDesk Plus integrerar dina begäranden och tillgångar om helpdesk så att du kan hantera din IT på ett effektivt sätt.Programvaran hjälper dig att implementera ITIL bästa praxis och felsöka förfrågningar om IT-tjänster snabbare.ServiceDesk Plus är en anpassningsbar och lätt att implementera helpdeskprogramvara med mer än 10 000 användare över hela världen.ServiceDesk Plus finns på 29 olika språk.ManageEngine ServiceDesk Plus är en webbaserad, lättanvänd Helpdesk och Asset Management-app med många funktioner som kontrakthantering, inköp och kunskapshanteringsfunktioner.Den har också en ITIL-klar version.Genom att integrera Ticketing, Asset Tracking, Inköp, servicekatalog, Contract Management och Knowledge Base i ett billigt, lättanvänt paket, hjälper ServiceDesk Plus dig att förbättra produktiviteten för ditt IT-serviceteam och hålla dina slutanvändare nöjda.ServiceDesk Plus tillåter slutanvändare att skicka in biljetter via olika kanaler.Det automatiserar viktiga arbetsflödesuppgifter, till exempel fallrutning, bekräftande rekvirent, teknikeravisering och hantering av SLA-regler.Lösningsmodulen låter dig dokumentera bästa praxis och lösningar på vanliga problem i en online kunskapsbas.ServiceDesk Plus erbjuder exakt lagerföljningsfunktionalitet över Windows och Linux-arbetsstationer.Det kan också spåra programvarulicenser och låta dig veta antalet överanvända eller underutnyttjade licenser över hela din organisation.ServiceDesk Plus kan hjälpa dig att hålla en komplett produktkatalog baserad på produkttyp som listar alla tillgångar som ägs av din organisation.Det kan generera inköpsorder, skicka dem via e-post och hålla reda på utestående PO: er och genomförda köp.Det tillhandahåller också import av begärare och tillgångar från .csv-filer och undersökning av användartillfredsställelse.