ProProfs Help Desk Software är en funktionsrik programvara för spårning av problem som gör det möjligt för onlineföretag att spåra alla kundproblem, förfrågningar och buggar.Erbjud snabbt svar till dina kunder genom biljetter till barn.Barnbiljetter tillåter dig att samarbeta och spåra interna underverken.När kunder tar upp frågor eller gör förfrågningar kan agenter enkelt spåra dem och få insatser från andra agenter och team.Teamsamarbete hjälper således till att ta itu med och lösa problem produktivt.När du spårar kundfrågor vet du vem som arbetar med vad.Ditt företag kan till och med identifiera lösningsförseningar.Du saknar inte biljetter när du använder filter för att sortera efter etiketter, prioriteringar, uppdragsgivare, milstolpar och status.Det bästa med ProProfs Help Desk är dess delade inkorgsfunktion som sätter stopp för långa cc-e-postmeddelanden.Med ProProfs HelpDesk kan dina agenter hantera alla kundvändande inkorgar, till exempel försäljning @, hjälp @, support @, kontakt @ och fakturering @.När en agent har tillgång till kundmeddelanden blir det lätt för dem att tilldela meddelandet till rätt person.Delad inkorg gör det möjligt att samla intern feedback med interna kommentarer online.Agenter kan också samarbeta bra med team.Detta samarbete leder till snabbare biljettupplösning.Funktioner: 1. Konserverade svar och regelbaserade automatiserade meddelanden 2. Delad inkorg 3. Prioritering av biljetter 4. Samarbetande e-post 5. Spårning av problem på ett ställe 6. Aktuellt svar med barnbiljetter 7. Biljettundersökningar 8. Integrering av e-post 9. Omedelbar support10. Snabbare biljettupplösning 11. När som helst, var som helst åtkomst 12. Händelsehändelser 13. Ingen punktlösning förseningar 14. Skapande av biljettbiljetter för att spåra interna underverken 15. Genomgång av problemets upplösning 16. Filter för att sortera efter etiketter, milstolpar, anställd, prioriteringaroch status 17. Alternativ för att lägga till interna kommentarer 18. Inga långa cc-e-postmeddelanden 19. Lätt att hantera behörigheter, uppdragstilldelningar och roller 20. Arbetsflödesregler upprättade kring prioriteringar, filter och servicenivåavtal