Servetel är en molnbaserad samtalshanteringslösning som hanterar alla callcenter-operationer från samtalinspelning, samtalsövervakning till samtalspårning.De viktigaste produkterna inkluderar avgiftsfritt nummer, virtuellt nummer och IVR som effektivt förbättrar affärskommunikationen genom att använda flera lockande funktioner.Här är en handfull funktioner som visar hur de underlättar samtalshanteringssystemet: Samtalspårning Alla dina affärssamtal spåras, vare sig det är ett inkommande samtal, utgående samtal eller ett missat samtal.Detta eliminerar oroen för att ledningar missas och därefter förbättrar kundupplevelsen.Samtalinspelning Samtalinspelningar hjälper dig att hålla reda på konversationen som sker mellan kunden och agenten.Det hjälper också att vägleda och utbilda dina anställda i de områden som de behöver fokusera på.SMS-varningar Du kan meddela dina ombud om missade eller obesvarade kundsamtal på ditt företags telefonnummer med hjälp av SMS-varningar.Live-övervakning Med liveövervakningsfunktionen kan du hålla ett öga på livestatus för aktiva, missade, pågående och frånkopplade samtal i realtid.Detta hjälper också till att utvärdera varje agents prestanda.Call Analytics Samtalsanalys ger dig detaljerad information om dina samtal insikter som sker på ditt företagstelefonsystem.Det ger information om samtalstid, samtalets varaktighet osv. Alla företag skulle inte vilja missa leads eftersom det påverkar företagets ROI.Därför är ett effektivt samtalshanteringssystem en allt-i-ett-lösning för företagskommunikation.