Vivantio-plattformen är en omfattande IT-tjänstehanteringslösning som valts av företag för sin flexibilitet, tillförlitlighet och konfigurations- och integrationsfunktioner.Plattformen stöder funktioner för kärntjänsthantering och en mängd verktyg som gör att du kan samarbeta och stödja dina slutkunder och framtidssäkra din investering för att säkerställa att systemet kan fortsätta växa tillsammans med din organisation.Vår omfattande affärsreglermotor förbättrar vårt erbjudande genom att tillhandahålla sofistikerad serviceautomation.Biljettrutning och eskalering, schemaläggning och arbetsflöden förbättrar effektiviteten och minskar väntetiderna för kunderna.E-postintegration och anpassade e-postmallar ger dina kunder responsiv och skräddarsydd kommunikation varje steg på vägen.Vår rapportmotor har konfigurerbar instrumentbräda och rapporter samt en rapportbyggare och schemaläggare.Våra komponenter för integrationstjänster kan driva data in i ett datalager eller andra rapporteringsmotorer.Vivantios arkitektur har utformats från grunden för att tillgodose omfattande skalbarhet och för att stödja produktanvändning i hela organisationen, inte bara inom IT, genom att tillåta att flera system sammanförs till en helhetsplattform.Detta tillvägagångssätt gör att flera serviceteam kan dela och kommunicera tillsammans, konsolidera licensiering och förbättra kommunikationen, vilket i sin tur hjälper till att leverera bättre service till dina kunder.